单项选择题 服务人员要善于观察客人，以便有针对性的提供恰当的服务。观察的内容包括（）。

单项选择题 “早餐吃饱了中午又会饿”、“双11剁过手了双12还是想剁”等等，说明人的需要具有（）.

单项选择题 俗语“龙生龙凤生凤，老鼠的儿子会打洞”体现了个性的形成会受到（）的影响。