多项选择题
A.网点会计人员应通过录音电话联系客户，告知其询证及收费事项。
B.如客户清楚的知道询证业务并同意缴费，则网点可按流程办理并从客户账上扣划相关费用，打印录音电话记录单作收费凭证附件，会计主管签章确认，无需客户前来柜台加盖印鉴。
C.回函应于收到询证函之日起5个工作日内按询证函所载地址直接寄往会计师事务所。
D.如客户拒绝办理询证或拒绝缴费，则网点相关人员应将询证函信件按原寄信地址退回，并注明退件原因。
E.回函应于收到询证函之日起10个工作日内按询证函所载地址直接寄往会计师事务所。
F.如客户清楚的知道询证业务并同意缴费，则网点可按流程办理并从客户账上扣划相关费用，打印录音电话记录单作收费凭证附件，会计主管签章确认，客户印鉴需3日内补盖。