多项选择题
旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容（）
A.建立广泛的采购协作网络 B.正确处理保证供应与降低成本的关系 C.正确处理集中采购与分散采购的关系 D.正确处理预订和退订的关系
多项选择题 确定促销组合时旅行社应该考虑以下哪些因素（）
多项选择题 下列对旅行社行业组织正确的说法有（）
单项选择题 （）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。
