单项选择题 政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一点。

单项选择题 “911”时，证券交易中心有4000多人，所有人无法同时转移，警察要求所有人原地不动，说明在现场处理事情要有（）。

单项选择题 在突发事件的决策当中，一定要有制度上的保障，包括：责任机制要健全、职责明确和（）。