单项选择题
服务具有无形性特征，对其理解正确的选项是（）。
A.服务具有感知性 B.服务具有实体性，可以对服务过程和结果进行准确的描述和展示 C.服务的特质及组成元素往往是无形物质的
单项选择题 作为一种自律机制和软性约束的公务员自我规范能力指标是（）。
单项选择题 服务具有差异性特征，对其理解正确的选项是（）。
单项选择题 对公共服务的理解最准确的是（）。
