判断题
按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者基本属性（）
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多项选择题 满意度趋势有（）
多项选择题 服务薄弱点的寻找可以通过的途径有（）
多项选择题 服务评估的分析重点包括（）
