单项选择题 为使客户服务呈现企业行为的特性和效果，要求企业在提供服务时要体现（）的要求。

单项选择题 对于约定的服务要求，能按质按量按时提供和完成服务；以及对于临时性的服务要求（如突发事项的帮助），能在合理的时间内提供和完成服务。这体现了客户服务的（）

单项选择题 没有时空距离，简单便捷，节约时间投入及成本。这指的是什么形式的产品知识服务的特点（）