单项选择题 由“人是服务的一部分”和“客户对服务过程的参与”这两个特性，使邮电企业的服务质量具有（）。

单项选择题 上海长途局数据图像公司的大客户上海建设银行，在宝山钢铁公司设了个ATM 自动取款机，每次机器坏了，数据图像公司都帮着上门去修理，并规定了修复时限，这是数据图像公司开展的（）。

单项选择题 电信企业提供的分期付款、租赁服务属于（）服务。