单项选择题
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（）等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间B.VIP宾客姓名、身份C.抵店和离店的时间D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数
单项选择题 为了保证对贵宾房的清扫整理质量，部门管理人员必须安排技术职称在（）以上的服务员进行房间清扫。
单项选择题 绿色饭店（）需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析，并定期向员工报告。
单项选择题 目前（）门锁系统更为先进，它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息，为客人和饭店带来更大的方便和安全。
