填空题
封闭式问题的两点优点是（）、（）。
节约时间；控制谈话的气氛
单项选择题 电话营销人员的另一基本素质是以下哪项素质？（）
填空题 电话沟通是（）和（）沟通方式。
单项选择题 当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从什么型转到什么型呢？（）
