多项选择题
来电者的“不一致”通常有几种？（）
A.前后言语不一致B.咨询前后情绪状态的不一致C.言语与行动之间的不一致D.理想（自我）与现实（自我）之间的不一致E.个人价值观与行为之间的不一致F.来电者与倾听师之间的不一致
多项选择题 在倾听服务中，倾听师为什么要使用“面质”技术？（）
多项选择题 对来电者情绪稳定性评估的主要要素是（）。
多项选择题 下列属于倾听工作范围的是（）。
