单项选择题
在物业管理中，通过顾客意见调查、满意度调查、投诉和咨询信息分析等，确保管理与服务工作满足顾客导向的要求，这体现了服务营销的（）
A.诚信原则B.顾客导向原则C.系统控制原则D.可视化原则
单项选择题 物业服务过程中，通过员工的着装、礼仪和言行，管理区域的环境管理、标识设置和秩序维护，以及各种社区文化活动等，来体现企业的经营理念和企业文化，这体现了服务营销的（）
单项选择题 服务产品的供求具有分散性的特点是指（）
单项选择题 物业服务的品质控制必须坚持过程控制与目标控制相结合，要以（）为主
