单项选择题
SWOT分析包括：（）
A、外部分析：识别机会和威胁 B、内部分析；发现优势和劣势 C、提出不同组合下的策略 D、以上都包括 E、以上都不是
判断题 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。（）
单项选择题 以下哪项不是服务运作的特点？（）
单项选择题 按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（）
