填空题 公共图书馆应当妥善保护读者的个人信息、借阅信息以及其他可能涉及（）的信息，不得出售或者以其他方式非法向他人提供。

填空题 公共图书馆应当改善服务条件、提高服务水平，定期公告服务开展情况，听取（），建立投诉渠道，完善反馈机制，接受社会监督。

填空题 政府设立的公共图书馆应当加强馆内古籍的保护，根据自身条件采用数字化、影印或者缩微技术等推进古籍的整理、出版和研究利用，并通过巡回展览、公益性讲座、善本再造、创意产品开发等方式，加强古籍宣传，传承发展（）。