判断题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：除故障报修工单外其他工单允许合并。

判断题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。

判断题 《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件为重大投诉。