单项选择题
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
A、信息咨询 B、投诉处理 C、电话调查 D、顾客购买
单项选择题 属于网下服务支持的是（）
单项选择题 不属于网上订（配）货的服务功能（）
单项选择题 有关网上订（配）货的说法，正确的是（）
