判断题 正确使用十字文明用语：“您好、请、谢谢、不客气、再见”。

判断题 遇同时有多位乘客等候服务时，按照轻重缓急的原则为乘客服务。

判断题 自觉遵守劳动纪律：不得发生收款不给票，多收钱少给票，拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为。