多项选择题
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望（）。
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择，咖啡、茶、可乐 C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
多项选择题 维修工单检查项目，都包括以下哪些项？（）
单项选择题 已经知道客户的名字、电话或微信，提到目前用车的情况，询问到客户购车的需求及想法，客户对品牌、金融方案等内容感兴趣，这样的客户划分为（）级客户。
判断题 对于主导型客户，我们应该表示尊敬干脆果断，适当主导。
