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客房服务员综合练习

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单项选择题

若培训对象是旅游学校的实习生,他们的特点是:已接受过酒店仪容仪表等基本学习,因此制定培训计划的重点是()内容。

A.礼貌礼节
B.电话礼仪规范
C.服务理念意识
D.操作规范程序

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单项选择题 虽然领班会在楼层()上注明某间客房的状况,客房服务员也有必要对客房状况进行检查核实。

单项选择题 为宾客做夜床,能体现饭店客房服务的()。

单项选择题 消防栓分布在每层楼,当发生火灾需动用消防栓时打开消防箱取出水带、水枪.一切就位时接动手报按钮()秒后即可报警同时启动消防水泵给出消防栓供水。

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