填空题
对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货时，运输费用应由（）承担。
经营者
填空题 企业领导应具有一定的（）知识，并具有一定的（）知识。
填空题 企业必须具备满足（）和（）需要的工作场所和设施。
填空题 《工业产品生产许可证制度与ISO9000质量管理体系认证的性质不同工业产品生产许可证制度是（）的，ISO9000质量管理体系认证是（）的。
