问答题
有效的服务质量标准应有哪些特点？
有效的服务质量标准应有以下特点：1）满足。满足顾客的期望。2）具体。管理人员应确定具体的质量标准......
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问答题 要提高服务质量，领导者应具有哪些基本特点？
问答题 提高服务质量的措施有哪些？
问答题 服务标准化的形式主要有哪3种？
