单项选择题 电子政务是指政府机关采用先进的信息技术和管理理论，开发应用（），改革政府组织模式、管理模式和业务模式，以推进政务管理现代化建设，提高政府服务社会能力的过程。

单项选择题 信息化的特点可以概括为数据无纸化、业务协同化、（）和服务虚拟化。

单项选择题 信息系统的评估指标，包括系统的有效性、稳定性、易用性、灵活性和（）