单项选择题
建立航空公司联盟的好处就是能够提供（）。
A.比较便宜的长途航班 B.多语言机上服务 C.个人娱乐设备 D.相同资源下更好，范围更广的服务
单项选择题 在旅途中，有听力障碍的乘客在起飞前可以要求获得（）
单项选择题 “参考框架”是指特殊情况下一个人的优势、需求和（）。
单项选择题 下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）
