单项选择题
上海市第一人民医院设有“预约登记中心”，集中地“一门式”地提供预约服务，大大缩短了医检的预约的时间。这属于一揽子服务的（）作用。
A、促进服务创新 B、树立服务质量的整体形象. C、提高企业的服务效率 D、增加服务收益
单项选择题 服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是（）
单项选择题 麦当劳的加盟店通过特许经营可以共享麦当劳品牌的服务资源，这属基于（）的合作
单项选择题 一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的（）
