单项选择题 《广发银行生意红白金版贷前调查指引（试行）》中规定客户经理应主动了解借款人个人信息、家庭稳定性、经营情况、在本地拥有的房产、（）等方面。

单项选择题 在合情合理原则下，为防止投诉事态进一步恶化影响我.行正常营业工作，甚至升级至监管机构、社会媒体等外部单位从而演化成为影响我.行的声誉事件，按照（）的方案与消费者达成和解。

单项选择题 赔付具体价值金额按照金融消费者因我.行导致的实际扣失评估，我.行向消费者赔付的价值金额原则上不得超过消费者实际损失的（），如消费者未产生实际损失或在实际损失外的确造成客户不便，为更好地安抚客户，可向客户追加赔付单位等值（）额度内的物品。