判断题 制定消费者投诉和产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品自身原因导致的消费者投诉。

判断题 考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。

判断题 多个营业网点受自然灾害破坏，银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制，迅速联络地方政府协助救灾。