单项选择题 《团体旅客购票优惠办法》凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，20人以上，每增加（）人，再免收1个人的票价。

单项选择题 （）是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

单项选择题 班组长漠视职工诉求，置之不理，听之任之，不及时反馈信息；给予直接责任班组长（）处理。