问答题
前厅应有哪些主要设备？
前厅的设备，基本上可分三类，即总台设备、行李组设备和总机房设备。（1）总台设备：①客房状况显示架；②预订状况......
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问答题 前厅服务氛围的主要特征是什么？具体表现在哪些方面？
问答题 常见的总台管理有哪些方式？
问答题 总台的规格标准是什么？
