单项选择题
关于投诉处理过程的设计，以下说法正确的是（）
A.投诉处理过程应易于所有投诉者使用B.投诉处理过程应易于所有投诉响应者使用C.投诉处理过程应易于所有投诉处理者使用D.投诉处理过程应易于为投诉处理付费的投诉者使用
单项选择题 对于外部方提供的软件包，以下说法正确的是（）
单项选择题 组织信息系统的安全需求分析和规范应（）
多项选择题 评价信息安全风险，包括（）。
