单项选择题 戴明认为任何一个组织都是一个由供应者、输入、流程、输出、还有客户这样相互关联、互动的5个部分组成的系统，因而把此称作SIPOC（）。

单项选择题 项目定义中确定流程价值时提到的外部客户指（）

单项选择题 确定项目目标的根本是（）