问答题 简述“100-1＝0”的含意

问答题 简述对“我们永远不说不”或“客户永远是对的”的理解。

判断题 “1=353”的含义是：有1名客户直接表示不满，可能会失去353个客户；真诚服务1名客户，可能会吸引来353名客户。