判断题 在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题，应及时报告，由个人金融部统一解决。

判断题 手机短信金融服务只能为客户提供建设银行相关金融服务不能为银行内部提供相关管理信息服务。

判断题 电子银行可以针对客户的具体需要制定个性化服务，有利于企业和个人进行理财，降低经营成本，提高资金的周转时间。