多项选择题
获取客户的成本在客户关系生命周期各个阶段都会给企业带来成本，比如（）。
A.开发成本B.发展成本C.维系成本D.交叉成本
多项选择题 客户收益包括（）。
多项选择题 将互动活动转化为客户关系需要具备关系要素，即（）。
多项选择题 直接询问客户了解客户需求，可以采用以下的提问方式（）
