单项选择题
下面关于流程长期、短期变异说法错误的是（）
A.流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。 B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。 C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。 D.不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。
单项选择题 短期与长期制程能力的偏移关系为（）
单项选择题 因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为（）
单项选择题 下列哪一项是劣质质量成本（COPQ）（）
