单项选择题 对外服务的内容至少应包括对外服务承诺、（）和主要服务项目收费标准等内容。

单项选择题 营业站点定置管理要以（）为前提，做到物品摆放安全可靠，消防、技防等安全配套设施齐备，确保客户和工作人员的人身安全。

单项选择题 以下行为中，不符合窗口服务人员形象礼仪的是（）