单项选择题 （）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。

单项选择题 经办单位上门取送单人员对同一客户连续服务的时间不应超过（），专职上门服务部门的专职人员和光大银行的主办客户经理不受此限制，但该人员应按光大银行强制休假办法进行风险控制管理。

单项选择题 客户需要经办单位提供上门取送单业务时，需要据实填写《中国光大银行公司业务上门服务申请书》加盖（）后提交经办单位。