单项选择题
若差别是（），则要考虑修订原来的服务计划。
A.是由于执行过程中有关部门的配合行动产生的B.来自国情变化或地区财务政策变化C.是由于个别偏差或具体行动造成的D.是发生在服务计划的抉择方面
单项选择题 纠正服务质量标准与服务人员提供的服务之间的差异，要（）
单项选择题 客户信息收集在确定调查的问题以后，就要确定收集信息的（）和方法。
单项选择题 把价值和价格在定义中融为一体，质量被认为是经营结果与客户可以接受的价格之间的平衡。这个关注角度是（）
