判断题 原则上营销业务类投诉问题（含业扩配套类）后续处置期限不得超过15天。

判断题 工作人员及95598客服代表不鼓励引导客户撤销投诉。

判断题 未接管供电区域及趸售供电区域客户投诉由受理人员引导客户沟通相关区域供电责任主体。