填空题 在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。

填空题 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟。

填空题 排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。