判断题 出租汽车客运经营者及全体从业人员必须努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务

判断题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须讲普通话，使用十字文明用语（请、您好、对不起、不好意思、再见）。

判断题 道路运输管理机构的工作人员在执行检查任务时，发现出租汽车客运车辆外观不符合要求的，应中止运行，责令企业限期整改