问答题
沟通可信度的影响因素。
影响因素：1.身份地位：头衔和地位，将自己与地位很高的人建立联系2.专业知识：以往的经历、经验、......
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问答题 建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。
问答题 管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。
问答题 管理沟通的过程模型及基本要素。
