单项选择题 世界上第一辆汽车是1784年英国的（）发明的，时速达14公里。

填空题 质量保证体系运转的基本方法——PDCA 循环法包含了四个阶段八个步骤，其中P 阶段指的是计划阶段，D 阶段指是（）阶段。

填空题 站务工作具有明显的行业特点，这些特点可以概括为（）、服务性、直接性、展示性和（）。