多项选择题 高差异战略要求企业在全行业范围内，在（）等一个或几个方面创造独特性，即通过标新立异吸引顾客，形成相对优势。

多项选择题 平衡计分卡通过（）指标体系设计来阐明和沟通企业战略，促使个人、部门和组织的行动方案达成一致和协调，以实现企业价值最大化和长期发展的目标。

多项选择题 根据确认作业的理论依据是作业特性，实务依据是作业贡献与产品的方式和原因及作业动因，可以把作业分为（）。