多项选择题

A.工作人员态度和蔼、耐心
B.不采取强制性语言和措施
C.对病人过激言行不辩论
D.对病人的合理和不合理要求进行分析,适当满足合理要求
E.鼓励病人参加容易完成、喜欢并可以自控的活动