单项选择题 违反服务形象规范，在营业室吸烟、吃东西处直接责任人罚款（）元。

单项选择题 下列不属于网点负责人的主要服务职责的是（）。

单项选择题 《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。