单项选择题 （）是由上级主管部门下达的起导向作用的计划。

单项选择题 （）是创造组织气氛的主要因素。

单项选择题 （）也称事后检验阶段，是质量管理的初级阶段，一般以20世纪初至20世纪40年代以前为界。