单项选择题
服务—系统矩阵揭示了（）
A.低顾客接触度降低了销售机会 B.高顾客接触度降低了销售机会 C.高顾客接触度提高了生产效率 D.低顾客接触度降低了生产效率
单项选择题 按对象专业化原则建立生产单位的优点是（）
单项选择题 基于顾客满意的竞争突出在（）
单项选择题 运营战略不包括（）
