单项选择题
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）
A.当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家 B.回复客户时可以使用反问句 C.回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情 D.在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
单项选择题 网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（）
单项选择题 网络客服的沟通接待流程第一步是（）
单项选择题 下列哪项不属于网络客服沟通态度（）
