填空题 当冲突发生时，首先要（）冲突的（），对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（）效果比较好。

填空题 员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是（）、（）、（）、（）、（）和（）。

填空题 （）是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的（）、（）、和（）等，或是作为特定群体的企业组织（）、（）和（）的典型和特有方式。