填空题 开展代维人员上岗认证工作是检查代维人员（），保证代维工作顺利开展和网络质量的重要手段。

填空题 代维人员上岗认证工作坚持“（）”和“从严掌握、从紧控制”的原则，公开、公平、公正地开展认证。

单项选择题 综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。